Kann ich meine bereits abgegebene Bestellung ändern oder stornieren?
Da die Bestellungen automatisch an unser Versandlager weitergeleitet werden, um einen schnellen Versand zu gewährleisten, sind nachträgliche Änderungen oder Stornierungen nach Beginn der Bearbeitung nicht mehr möglich. Solltest du unmittelbar nach dem Absenden deiner Bestellung einen Fehler bemerken, setze dich bitte umgehend mit uns in Verbindung, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Wann wird meine Bestellung geliefert?
Die Lieferzeit findest du sowohl auf der Produktseite als auch in deiner Bestellbestätigung. Diese beträgt innerhalb Deutschlands 1 bis 3 Werktage, im EU-Ausland 3-7 Werktage und innerhalb Europas (nicht EU) 1-3 Wochen.

Sollte sich die Lieferung wider Erwarten verzögern, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden dann umgehend die Gründe für die Lieferverzögerung prüfen und entsprechende Maßnahmen einleiten.

Wann wird meine Bestellung bei der Bezahlung per Vorkasse/Banküberweisung versendet?

Wenn du die Zahlungsart "Banküberweisung" gewählt hast, erfolgt der Versand deiner Bestellung erst nach Zahlungseingang. Die Zahlungseingänge werden täglich manuell geprüft. Bei Unklarheiten bezüglich des Zahlungsstatus kannst du uns gerne kontaktieren. Bitte beachte, dass auch bei Sofortüberweisung eine längere Bearbeitungszeit möglich ist.

Kann ich als Firma aus dem EU-Ausland mit meiner Umsatzsteuer-ID als innergemeinschaftliche Lieferung steuerfrei bestellen?

Ja, das ist möglich, aber nicht automatisch in unserem Shop integriert. Bitte sende uns vorab per Mail alle Daten zur Firma inkl. Umsatzsteuer-ID sowie alle Produkte, die du bestellen möchtest. Wir erstellen dir dann ein entsprechendes Angebot.

Kann ich meine Bestellung an eine Packstation, Postfach oder Paketshop liefern lassen?

Aufgrund unserer dynamischen Versandabwicklung, bei der wir je nach Produkt, Adresse und Auslastung der Versanddienstleister flexibel agieren, ist es bedauerlicherweise nicht möglich, deine Bestellung an eine Packstation, ein Postfach oder einen Paketshop zu liefern. Wir setzen auf diese Vorgehensweise, um einen reibungslosen Ablauf und schnellen Versand zu gewährleisten. Für eine reibungslose Zustellung empfehlen wir, bei der Lieferadresse eine physische Adresse anzugeben. Bitte überprüfe sorgfältig, ob die Adresse korrekt eingegeben wurde, da aufgrund der schnellen Kommissionierung nachträgliche Änderungen oft nicht möglich sind.

Warum wird meine Bestellung in mehreren Paketen verschickt?

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass du zwei oder mehr Pakete von uns erhältst. In diesem Fall erhältst du auch mehrere Versandbestätigungen mit den jeweiligen Sendungsverfolgungsnummern.

Gründe dafür können eine große Anzahl von Artikeln sein, die nicht alle in einen Karton passen, Artikel, die Sperrgutmaße haben (z.B. Hundegitter, Dashboardleisten, etc.) oder der Versand von verschiedenen Standorten aus.

Wo finde ich meine Rechnung?

Deine Rechnung wird dir innerhalb von 15 Minuten nach Eingang deiner Bestellung automatisch per E-Mail zugeschickt. Solltest du sie nicht erhalten, überprüfe bitte zuerst deinen Spam-Ordner. Solltest du sie verlegt haben, schreibe uns eine E-Mail mit deinem Namen, deiner Adresse und deiner Bestellnummer (beginnend mit S4T) von der E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast.