Derecho de desistimiento
El plazo de desistimiento es de 30 días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos (Elektrohub GmbH, Große Elbstraße 277a, 22767 Hamburgo, Alemania) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Alternativamente, también puede enviar la devolución en su cuenta de cliente solicitar la devolución.
El envío puntual de la anulación es suficiente para cumplir el plazo de anulación.
Consecuencias de la anulación
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos suplementarios resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega ordinaria ofrecido por nosotros), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero. Usted correrá con los gastos directos de devolución de los bienes. Si las mercancías devueltas llegan en muy mal estado porque usted no las ha embalado correctamente o porque ha utilizado los artículos más de lo necesario para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad, podrá reclamarse una indemnización en casos concretos.
Modelo de formulario de cancelación
(Si desea anular el contrato, rellene este formulario y envíenoslo).
A:
Elektrohub GmbH, Große Elbstraße 277a, 22767 Hamburgo
Correo electrónico: info@shop4tesla.com
Por la presente, yo/nosotros (*) rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes productos (*)
- - Pedidos el (*)/recibidos el (*)
- - Nombre del (de los) consumidor(es)
- - Dirección del (de los) consumidor(es)
- - Firma del (de los) consumidor(es) (sólo para notificaciones en papel)
- - Fecha de la notificación
(*) Táchese lo que no proceda
Las compras comerciales están excluidas del derecho de cancelación.
Póngase en contacto con nosotros:
Teléfono: +49 40 228 524 552
Correo electrónico: info@shop4tesla.com
FAQ - Cancelación
¿Para qué proveedor de servicios de envío recibo la etiqueta de devolución?
Dependiendo del producto, de la capacidad utilizada o del lugar de envío, recibirá una etiqueta de devolución de DHL, GLS o DPD, válida durante 14 días.
¿La devolución es gratuita para mí?
Las devoluciones no tienen ningún coste.
¿Hasta cuándo puedo registrar una devolución?
En los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía. Después, dispone de 14 días para devolvernos la mercancía.
¿Cuándo me devolverán el dinero?
El reembolso se efectuará en un plazo de 7 días laborables a partir de la recepción de la devolución en nuestro almacén. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para pagar el pedido. Si hay alguna duda sobre el estado de la mercancía o si faltan piezas, un miembro del personal se pondrá en contacto contigo dentro de estos 7 días laborables para aclarar la cuestión.
