Poiché gli ordini vengono inoltrati automaticamente al nostro magazzino spedizioni per garantire una spedizione rapida, non è più possibile apportare modifiche o cancellazioni una volta iniziata l'elaborazione. Se notate un errore subito dopo aver inviato l'ordine, contattateci immediatamente per trovare insieme una soluzione.

I tempi di consegna sono indicati nella pagina del prodotto e nella conferma dell'ordine. Si tratta di 1-3 giorni lavorativi in Germania, 3-7 giorni lavorativi in altri Paesi dell'UE e 1-3 settimane in Europa (non UE).

Se, contrariamente alle aspettative, la consegna dovesse ritardare, non esitate a contattarci. Verificheremo immediatamente le ragioni del ritardo e adotteremo le misure appropriate.

La restituzione della merce è gratuita, utilizzando l'etichetta di restituzione da noi fornita. Se i prodotti sono in perfette condizioni, vi rimborseremo l'intero prezzo di acquisto. In alternativa, è possibile inviare il reso a proprie spese con un altro servizio di spedizione a scelta. Assicuratevi che il pacco venga inviato con un numero di tracciabilità e conservate la prova di spedizione in un luogo sicuro. Si prega di notare che potrebbe essere richiesto un risarcimento in caso di imballaggio inadeguato o di uso eccessivo dei prodotti.

I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento selezionato al momento dell'ordine. A seconda del fornitore, potrebbero essere necessari alcuni giorni per l'accredito del rimborso sul vostro conto.

I rimborsi vengono solitamente effettuati entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del reso nel nostro magazzino. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. In caso di dubbi sulle condizioni della merce o su parti mancanti, un membro del personale vi contatterà entro questi 3 giorni lavorativi per chiarire la questione.

Dopo aver inserito l'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine, è possibile inviare facilmente il reso utilizzando il modulo portale resi portale.

Se avete selezionato il metodo di pagamento "bonifico bancario", il vostro ordine sarà spedito solo dopo la ricezione del pagamento. I pagamenti in arrivo vengono controllati manualmente ogni giorno. Se non siete sicuri dello stato del pagamento, non esitate a contattarci. Si prega di notare che anche con il bonifico bancario istantaneo è possibile un tempo di elaborazione più lungo.

Sì, è possibile. Inserisca la sua partita IVA nel checkout e invii l'ordine. Vi invieremo una fattura come consegna intracomunitaria e vi rimborseremo l'IVA.

A causa del nostro processo di spedizione dinamico, in cui agiamo in modo flessibile a seconda del prodotto, dell'indirizzo e dell'utilizzo della capacità dei fornitori di servizi di spedizione, non è purtroppo possibile consegnare l'ordine a una Packstation, a una casella postale o a un negozio di pacchi. Ci affidiamo a questa procedura per garantire un processo regolare e una spedizione rapida. Per una consegna senza problemi, vi consigliamo di inserire un indirizzo fisico nell'indirizzo di consegna. Si prega di controllare attentamente che l'indirizzo sia stato inserito correttamente, poiché spesso non è possibile apportare modifiche successive a causa della rapidità del processo di prelievo.

In rari casi, è possibile che riceviate da noi due o più pacchi. In questo caso, riceverete anche diverse conferme di spedizione con i rispettivi numeri di tracking.

I motivi possono essere un numero elevato di articoli che non entrano tutti in un'unica scatola, articoli ingombranti (ad es. griglie per cani, modanature per cruscotti, ecc.) o spedizioni da località diverse.

La fattura vi sarà inviata automaticamente via e-mail entro 15 minuti dalla ricezione dell'ordine. Se non la ricevete, controllate prima la cartella spam. Se l'avete smarrita, inviateci un'e-mail con il vostro nome, indirizzo e numero d'ordine (che inizia con S4T) dall'indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine.

Offriamo una garanzia di restituzione di 30 giorni. I prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali e nella loro confezione originale.

I resi possono essere effettuati in modo semplice e indipendente tramite il nostro sito web. Vai alla pagina: Portale resi e inserire l'indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine. Il reso deve essere imballato in modo sicuro e non deve essere contenuto nella scatola originale dell'articolo. Inoltre, la scatola non deve essere etichettata. Si prega di restituire la merce entro 14 giorni dalla cancellazione.