Droit de rétractation
Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où toi, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par toi, prend physiquement possession des biens.
Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer (Elektrohub GmbH, Große Elbstraße 277a, 22767 Hamburg) de ta décision de révoquer le présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par ex. lettre envoyée par la poste, télécopie, e-mail). Tu peux également renvoyer le produit dans ton Compte client faire une demande.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit d'envoyer la demande de rétractation dans les délais.
Conséquences de la révocation
En cas de rétractation du présent contrat, nous te rembourserons tous les paiements reçus de toi, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de ta décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec toi ; en aucun cas, des frais ne te seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que tu aies fourni la preuve que tu as renvoyé les marchandises, la date retenue étant la plus proche. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à ta charge. Si la marchandise retournée nous parvient en très mauvais état, parce que tu ne l'as pas emballée correctement ou parce que tu as utilisé les articles au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement, une compensation de la valeur peut être réclamée dans certains cas.
Modèle de formulaire de rétractation
(Si tu souhaites te rétracter du contrat, merci de remplir ce formulaire et de nous le renvoyer).
À l'attention de
Elektrohub GmbH, Große Elbstraße 277a, 22767 Hambourg
Courrier électronique : info@shop4tesla.com
Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des marchandises suivantes (*)
- - Commandé le (*)/reçu le (*)
- - Nom du/des consommateur(s)
- - Adresse du/des consommateur(s)
- - Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)
- - Date
(*) Biffer la mention inutile
Les achats professionnels sont exclus du droit de rétractation.
Contact :
Téléphone : +49 40 228 524 552
Courrier électronique : info@shop4tesla.com
FAQ - Révocation
Pour quel service d'expédition vais-je recevoir l'étiquette de retour ?
En fonction du produit, de la charge de travail des capacités ou du lieu d'expédition, tu recevras soit une étiquette de retour de DHL, GLS ou DPD, valable 14 jours.
Le retour est-il gratuit pour moi ?
Tu n'as pas à payer de frais lors d'un retour.
Combien de temps puis-je annoncer un retour ?
Dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise. Ensuite, tu as 14 jours pour nous renvoyer la marchandise.
Quand vais-je être remboursé ?
Le remboursement est effectué dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du retour dans notre entrepôt. Le remboursement est effectué avec le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande. S'il y a des questions sur l'état de la marchandise ou sur des pièces manquantes, un collaborateur te contactera dans ces 7 jours ouvrables pour régler le problème.
