Kan jag ändra eller avbeställa en order som jag redan har lagt?
Eftersom beställningar automatiskt vidarebefordras till vårt avsändningslager för att säkerställa snabb leverans, är efterföljande ändringar eller avbokningar inte längre möjliga när behandlingen har påbörjats. Om du upptäcker ett fel direkt efter att du har skickat din beställning, vänligen kontakta oss omedelbart så att vi kan hitta en lösning tillsammans.

När kommer min beställning att levereras?
Leveranstiden hittar du både på produktsidan och i din orderbekräftelse. Den är 1-3 arbetsdagar inom Tyskland, 3-7 arbetsdagar i övriga EU-länder och 1-3 veckor inom Europa (utanför EU).

Om leveransen mot förmodan skulle bli försenad, tveka inte att kontakta oss. Vi kommer då omedelbart att kontrollera orsakerna till förseningen och vidta lämpliga åtgärder.

När skickas min beställning om jag betalar med förskottsbetalning/banköverföring?

Om du har valt betalningsmetoden "banköverföring" kommer din beställning att skickas först när betalningen har mottagits. Inkommande betalningar kontrolleras manuellt varje dag. Om du är osäker på betalningsstatusen är du välkommen att kontakta oss. Observera att en längre behandlingstid också är möjlig med omedelbar banköverföring.

Kan jag som företag från ett annat EU-land beställa skattefritt som en gemenskapsintern leverans med mitt momsregistreringsnummer?

Ja, det är möjligt, men det är inte automatiskt integrerat i vår butik. Vänligen skicka oss alla uppgifter om ditt företag, inklusive ditt momsregistreringsnummer och alla produkter du vill beställa, i förväg via e-post. Vi kommer sedan att skicka ett motsvarande erbjudande till dig.

Kan jag få min beställning levererad till en Packstation, postbox eller paketshop?

På grund av vår dynamiska leveransprocess, där vi agerar flexibelt beroende på produkt, adress och kapacitetsutnyttjande hos leverantörerna av frakttjänster, är det tyvärr inte möjligt att leverera din beställning till en Packstation, postbox eller paketbutik. Vi förlitar oss på detta förfarande för att säkerställa en smidig process och snabb avsändning. För att leveransen ska gå smidigt rekommenderar vi att du anger en fysisk adress i leveransadressen. Kontrollera noga om adressen har angetts korrekt, eftersom efterföljande ändringar ofta inte är möjliga på grund av den snabba plockningsprocessen.

Varför skickas min beställning i flera paket?

I sällsynta fall kan det hända att du får två eller flera paket från oss. I så fall får du också flera leveransbekräftelser med respektive spårningsnummer.

Orsaker till detta kan vara ett stort antal artiklar som inte alla får plats i en låda, artiklar som är skrymmande (t.ex. hundgrillar, instrumentbrädeslister etc.) eller frakt från olika platser.

Var hittar jag min faktura?

Din faktura skickas automatiskt till dig via e-post inom 15 minuter efter att du har mottagit din beställning. Om du inte får den, vänligen kontrollera din skräppostmapp först. Om du har tappat bort den, skicka oss ett e-postmeddelande med namn, adress och ordernummer (börjar med S4T) från den e-postadress som du använde för att göra din beställning.