Cualquiera que trate un poco más de cerca el tema de Tesla sabe que Tesla no solo se basa en el conocido sistema de "taller en cada ubicación", sino que también ofrece los llamados Centros de Servicio de Tesla en ciudades más grandes y también en el "Mobile Ranger" poneEste guardabosques llega a la ubicación deseada de su elección para una reparación y luego repara el Tesla en su puerta o en el trabajo.Esto tiene la ventaja de ahorrar tiempo y ser lo más flexible posible.Como ha anunciado el jefe de Tesla, Elon Musk, ya cree que el servicio de Tesla es bueno, pero quiere mejorarlo y expandirlo aún más.Como idea básica, Musk se basa en los ágiles equipos de boxeo de la serie de carreras de Fórmula 1.“¡Estoy emocionado de poder brindar servicio dentro de una hora con Tesla Service con la mayor frecuencia posible! Para hacer esto, aplicamos técnicas de equipo de boxes de Fórmula 1 a Teslas”, escribió Musk recientemente en Twitter
Musk ya había declarado en 2015 que quería "revolucionar" el servicio de los coches de carretera utilizando métodos de Fórmula 1El anuncio sigue al nombramiento de Kenny Handkammer como jefe de nuevos programas de servicio en Tesla.Handkammer había trabajado en la Fórmula 1 durante muchos años, más recientemente como jefe de mecánicos en Red Bull Racing.Solo permaneció en Tesla durante dos años y ahora es responsable del servicio en el competidor estadounidense Lucid.
No especificó exactamente qué quiere implementar Elon MuskMás recientemente, había prometido centrarse más en el servicio en Tesla nuevamente.Tesla ha crecido enormemente en los últimos años.Muchos autos recién entregados significan más trabajo en servicio en los próximos añosPor lo tanto, es un tema importante para mantener la satisfacción del cliente.
Elon Musk ve el servicio de Tesla por delante de otros fabricantes, pero aún no está satisfecho con el estado actualRecientemente comentó: “Creo que todavía tenemos un enfoque relativamente convencional del servicio a pesar de que usamos la aplicación del vehículo.Definitivamente tenemos un mejor servicio que el resto de la industria, pero realmente quiero que Tesla piense en cómo podemos revolucionar el servicio.Uno de los objetivos de Musk es poder completar la mayoría de las citas de servicio en un día.Con este fin, también está planeando una mayor expansión del centro de servicios.
