Tesla ha reintroducido su programa de recomendación en Norteamérica. Tras su interrupción en abril de 2024, la empresa pionera en coches eléctricos regresa con un nuevo modelo que vuelve a ofrecer atractivos descuentos a compradores y recomendadores. En comparación con las versiones anteriores, el Tesla reestructurado las recompensas y ofrece una ventaja más clara para ambas partes.
Una vuelta al concepto original
El programa de recomendación original de Tesla, que se puso en marcha en 2015, recompensaba a los clientes que recomendaban a nuevos compradores con 1.000 USD por compra realizada con éxito. En la nueva versión Tesla se sigue por este camino, pero con una diferencia: ahora los propios compradores reciben un descuento de 1.000 dólares estadounidenses en la compra de su vehículo cuando utilizan un código de recomendación. El recomendante recibe 500 dólares estadounidenses, que puede transferir a Tesla-productos. Estas recompensas se aplican tanto a los modelos más populares, como el Model S o el Model X, Model Y y Model 3 como a los accesorios y servicios del Tesla-ecosistema.
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— Tesla Norteamérica (@tesla_na) 24 de agosto de 2024
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Flexibilidad para los clientes y atención a su satisfacción
El nuevo programa de recomendación demuestra los esfuerzos de Tesla por dar prioridad a la satisfacción del cliente. La atención no sólo se centra en la venta de vehículos, sino también en toda la gama de productos. El descuento recibido puede aplicarse a cualquier Tesla-producto, lo que aumenta significativamente el atractivo del programa. Esta flexibilidad es una respuesta a las críticas al programa anterior, que a menudo ofrecía ventajas adicionales que no podían utilizarse en su totalidad. Un ejemplo de ello era la oferta de tiempos de carga gratuitos en los Supercargadores, que resultaban superfluos para muchos clientes, ya que sencillamente no tenían una necesidad de carga tan elevada.
Inicialmente sólo disponible en Norteamérica
Por el momento, el nuevo programa de recomendación sólo está disponible en Norteamérica. Cuando Tesla los planes para reintroducir el programa en Europa siguen sin estar claros. La página de soporte en alemán sigue haciendo referencia al fin del programa "Recomienda y gana" el 30 de abril de 2024. Sin embargo, los beneficios de este programa de fidelización pueden seguir utilizándose hasta su fecha de caducidad.
La reintroducción del programa de recomendación podría ser Tesla ser una forma eficaz de reforzar la fidelidad de los clientes y promover al mismo tiempo las ventas de sus vehículos. A través de los descuentos para nuevos compradores y recomendantes Tesla sigue confiando en el poder del boca a boca, que ha ayudado a la empresa a crecer con fuerza durante años.
Mejoras al detalle
El nuevo Tesla-programa de recomendaciones aporta una serie de mejoras con respecto a las versiones anteriores. Especialmente positiva es la ampliación de los descuentos a todos los Tesla-productos. Con ello se abordan Tesla responde específicamente a las necesidades y deseos de sus clientes actuales y, al mismo tiempo, incentiva a los nuevos. La estructura sencilla y comprensible del programa debería contribuir a reforzar aún más la confianza y la satisfacción de los clientes.
