Fortrydelsesret
Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjemand, som ikke er transportøren, har taget varerne i besiddelse.
For at udøve fortrydelsesretten skal du informere os (Elektrohub GmbH, Große Elbstraße 277a, 22767 Hamburg, Tyskland) om din beslutning om at annullere denne kontrakt ved en klar erklæring (f.eks. et brev sendt pr. post, fax eller e-mail). Alternativt kan du også sende returneringen i din kundekonto anmode om returnering.
Rettidig afsendelse af fortrydelsen er tilstrækkelig til at overholde fortrydelsesfristen.
Konsekvenser af afbestilling
Hvis du fortryder denne aftale, skal vi tilbagebetale dig alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Ved denne tilbagebetaling anvender vi samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; der vil under ingen omstændigheder blive opkrævet gebyrer for denne tilbagebetaling. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne tilbage, eller indtil du har fremlagt bevis for, at du har returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst. Du skal bære de direkte omkostninger ved returnering af varerne. Hvis de returnerede varer ankommer i en meget dårlig stand, fordi du ikke har pakket dem ordentligt, eller fordi du har brugt varerne ud over, hvad der er nødvendigt for at kontrollere deres tilstand, egenskaber og funktionalitet, kan der kræves kompensation i individuelle tilfælde.
Eksempel på fortrydelsesformular
(Hvis du ønsker at annullere kontrakten, bedes du udfylde denne formular og sende den tilbage til os).
Til:
Elektrohub GmbH, Große Elbstraße 277a, 22767 Hamburg
E-mail: info@shop4tesla.com
Jeg/vi (*) annullerer hermed den kontrakt, der er indgået af mig/os (*) om køb af følgende varer (*)
- - Bestilt den (*)/modtaget den (*)
- - Navn på forbruger(e)
- - Adresse på forbruger(e)
- - Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun ved anmeldelse på papir)
- - Dato for underskrift
(*) Det ikke relevante overstreges
Kommercielle køb er udelukket fra fortrydelsesretten.
Kontakt os her:
Telefon: +49 40 228 524 552
E-mail: info@shop4tesla.com
FAQ - Afbestilling
Hvilken forsendelsesudbyder modtager jeg returlabelen til?
Afhængigt af produktet, kapacitetsudnyttelsen eller forsendelsesstedet modtager du enten en returlabel fra DHL, GLS eller DPD, som er gyldig i 14 dage.
Er returneringen gratis for mig?
Der er ingen omkostninger ved returnering.
Hvor længe kan jeg registrere en returnering?
Inden for 30 dage efter modtagelse af varerne. Derefter har du 14 dage til at returnere varerne til os.
Hvornår får jeg mine penge tilbage?
Tilbagebetalingen vil ske inden for 7 arbejdsdage efter modtagelsen af returvaren på vores lager. Tilbagebetalingen vil ske med samme betalingsmetode, som blev brugt til at betale for ordren. Hvis der er spørgsmål om varens tilstand eller manglende dele, vil en medarbejder kontakte dig inden for disse 7 arbejdsdage for at afklare sagen.
