Da ordrer automatisk videresendes til vores ekspeditionslager for at sikre hurtig afsendelse, er efterfølgende ændringer eller annulleringer ikke længere mulige, når behandlingen er begyndt. Hvis du opdager en fejl umiddelbart efter, at du har afgivet din ordre, bedes du kontakte os med det samme, så vi sammen kan finde en løsning.

Du kan finde leveringstiden både på produktsiden og i din ordrebekræftelse. Den er 1 til 3 arbejdsdage i Tyskland, 3-7 arbejdsdage i andre EU-lande og 1-3 uger i Europa (ikke-EU).

Hvis leveringen mod forventning er forsinket, skal du ikke tøve med at kontakte os. Vi vil så straks undersøge årsagerne til forsinkelsen og træffe passende foranstaltninger.

Det er gratis at returnere varerne ved hjælp af den returlabel, vi har udleveret. Hvis produkterne er i perfekt stand, refunderer vi den fulde købspris. Alternativt kan du sende returneringen for egen regning med en anden pakkeservice efter eget valg. Sørg for, at pakken sendes med et sporingsnummer, og opbevar beviset for afsendelse et sikkert sted. Bemærk, at der kan kræves kompensation for forkert indpakning eller overdreven brug af produkterne.

Tilbagebetaling sker ved hjælp af den samme betalingsmetode, som du valgte, da du bestilte. Afhængigt af udbyderen kan det tage et par dage, før tilbagebetalingen er krediteret din konto.

Tilbagebetaling sker normalt inden for 3 arbejdsdage efter modtagelse af returneringen på vores lager. Tilbagebetalingen sker med den samme betalingsmetode, som blev brugt til at betale for ordren. Hvis der er spørgsmål om varens tilstand eller manglende dele, vil en medarbejder kontakte dig inden for disse 3 arbejdsdage for at afklare dette.

Når du har indtastet den e-mailadresse, du brugte til at afgive din ordre hos os, kan du nemt sende din returnering ved hjælp af returportal portalen.

Hvis du har valgt betalingsmetoden "bankoverførsel", vil din ordre først blive afsendt, når betalingen er modtaget. Indgående betalinger kontrolleres manuelt hver dag. Hvis du er i tvivl om betalingsstatus, er du velkommen til at kontakte os. Bemærk, at en længere behandlingstid også er mulig med øjeblikkelig bankoverførsel.

Ja, det er muligt, men det er ikke automatisk integreret i vores webshop. Send os venligst alle oplysninger om din virksomhed, herunder dit moms-id og alle de produkter, du gerne vil bestille, på forhånd via e-mail. Så sender vi dig et tilsvarende tilbud.

På grund af vores dynamiske forsendelsesproces, hvor vi handler fleksibelt afhængigt af produktet, adressen og kapacitetsudnyttelsen hos forsendelsesudbyderne, er det desværre ikke muligt at levere din ordre til en pakkestation, postboks eller pakkeshop. Vi er afhængige af denne procedure for at sikre en smidig proces og hurtig afsendelse. For at sikre en problemfri levering anbefaler vi, at du angiver en fysisk adresse i leveringsadressen. Tjek venligst omhyggeligt, om adressen er indtastet korrekt, da efterfølgende ændringer ofte ikke er mulige på grund af den hurtige plukningsproces.

I sjældne tilfælde kan du modtage to eller flere pakker fra os. I så fald vil du også modtage flere forsendelsesbekræftelser med de respektive sporingsnumre.

Årsager til dette kan være et stort antal varer, der ikke alle passer i en kasse, varer, der er voluminøse (f.eks. hundegitter, instrumentbrætlister osv.) eller forsendelse fra forskellige steder.

Din faktura sendes automatisk til dig via e-mail inden for 15 minutter efter modtagelse af din ordre. Hvis du ikke modtager den, skal du først tjekke din spam-mappe. Hvis du har forlagt den, skal du sende os en e-mail med dit navn, din adresse og dit ordrenummer (der begynder med S4T) fra den e-mailadresse, du brugte til at afgive din ordre.

Vi tilbyder 30 dages returret. Produkterne skal returneres i deres oprindelige stand og i deres originale emballage.

Returnering kan ske nemt og uafhængigt via vores hjemmeside. Gå til siden: Returportal og indtast den e-mailadresse, du brugte til din bestilling. Vær opmærksom på, at returneringen skal være forsvarligt emballeret og ikke må være i varens originale kasse. Kassen må heller ikke være mærket. Returner venligst varerne til os inden for 14 dage efter annullering.