Daha önce vermiş olduğum bir siparişi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Hızlı sevkiyat sağlamak için siparişler otomatik olarak sevkiyat depomuza iletildiğinden, işleme başladıktan sonra sonradan değişiklik veya iptal yapılması artık mümkün değildir. Siparişinizi gönderdikten hemen sonra bir hata fark ederseniz, birlikte bir çözüm bulabilmemiz için lütfen hemen bizimle iletişime geçin.

Siparişim ne zaman teslim edilecek?
Teslimat süresini hem ürün sayfasında hem de sipariş onayınızda bulabilirsiniz. Bu süre Almanya içinde 1 ila 3 iş günü, diğer AB ülkelerinde 3-7 iş günü ve Avrupa içinde (AB dışı) 1-3 haftadır.

Beklentilerin aksine teslimat gecikirse, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bunun üzerine gecikmenin nedenlerini derhal kontrol edecek ve uygun önlemleri alacağız.

Ön ödeme/banka havalesi ile ödeme yaparsam siparişim ne zaman gönderilir?

"Banka havalesi" ödeme yöntemini seçtiyseniz, siparişiniz yalnızca ödeme alındıktan sonra gönderilecektir. Gelen ödemeler günlük olarak manuel olarak kontrol edilir. Ödeme durumundan emin değilseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Anında banka havalesi ile daha uzun bir işlem süresinin de mümkün olduğunu lütfen unutmayın.

Başka bir AB ülkesinden bir şirket olarak, KDV kimliğimle Topluluk içi teslimat olarak vergisiz sipariş verebilir miyim?

Evet, bu mümkündür, ancak mağazamıza otomatik olarak entegre edilmemiştir. Lütfen KDV kimliğiniz ve sipariş etmek istediğiniz tüm ürünler dahil olmak üzere şirketinizin tüm ayrıntılarını bize önceden e-posta ile gönderin. Daha sonra size uygun bir teklif göndereceğiz.

Siparişimi bir Packstation, PO kutusu veya paket mağazasına teslim ettirebilir miyim?

Ürüne, adrese ve nakliye hizmeti sağlayıcılarının kapasite kullanımına bağlı olarak esnek bir şekilde hareket ettiğimiz dinamik nakliye sürecimiz nedeniyle, siparişinizi bir Packstation, P.O. Box veya paket mağazasına teslim etmek maalesef mümkün değildir. Sorunsuz bir süreç ve hızlı sevkiyat sağlamak için bu prosedüre güveniyoruz. Sorunsuz bir teslimat için teslimat adresine fiziksel bir adres girmenizi öneririz. Lütfen adresin doğru girilip girilmediğini dikkatlice kontrol edin, çünkü hızlı toplama süreci nedeniyle daha sonra değişiklik yapmak genellikle mümkün değildir.

Siparişim neden birkaç koli halinde gönderiliyor?

Nadir durumlarda, bizden iki veya daha fazla paket alabilirsiniz. Bu durumda, ilgili takip numaralarıyla birlikte birkaç gönderim onayı da alacaksınız.

Bunun nedenleri, hepsi bir kutuya sığmayan çok sayıda ürün, hacimli ürünler (örn. köpek ızgaraları, gösterge paneli pervazları, vb.) veya farklı konumlardan gönderim olabilir.

Faturamı nerede bulabilirim?

Faturanız, siparişinizi aldıktan sonra 15 dakika içinde size otomatik olarak e-posta ile gönderilecektir. Eğer almazsanız, lütfen önce spam klasörünüzü kontrol edin. Faturanızı kaybettiyseniz, siparişinizi verirken kullandığınız e-posta adresinden bize adınızı, adresinizi ve sipariş numaranızı (S4T ile başlayan) içeren bir e-posta gönderin.