Tesla'yı biraz daha yakından tanıyan herkes, Tesla'nın sadece bilindik "her yerde atölye" sistemine dayanmadığını, aynı zamanda büyük şehirlerde Tesla Servis Merkezleri sunduğunu ve ayrıca "Mobil Korucu" ya dayandığını bilir. Bu korucu, onarım için istediğiniz yere gelir ve ardından Tesla'yı kapınızın önünde veya iş yerinizde uygun şekilde onarır. Bunun avantajı zamandan tasarruf etmeniz ve maksimum esnekliğe sahip olmanızdır. Tesla CEO'su Elon Musk, Tesla'nın hizmetinin zaten iyi olduğunu düşündüğünü, ancak bunu daha da geliştirmek ve genişletmek istediğini açıkladı. Temel bir fikir olarak Musk, Formula 1 yarış serisinin çevik pit ekiplerinden ilham alıyor. "Tesla Service ile mümkün olduğunca sık bir saat içinde hizmet sağlamak için heyecanlıyım! Bunu yapmak için Formula 1 pit ekibi tekniklerini Tesla'lara uyguluyoruz," dedi Musk geçtiğimiz günlerde Twitter.
Musk 2015 yılında Formula 1 yöntemlerini kullanarak karayolu araç hizmetlerinde "devrim yapmak" istediğini belirtmişti. Duyuru, Kenny Handkammer'in Tesla'da yeni servis programları başkanı olarak işe alınmasıyla yapıldı. Handkammer uzun yıllar Formula 1'de çalışmış, son olarak da Red Bull Racing'de baş mekanikçi olarak görev yapmıştı. Tesla'da sadece iki yıl kaldı ve şimdi ABD'li rakibi Lucid'de servisten sorumlu.
Elon Musk tam olarak neyi hayata geçirmek istediğini belirtmedi. Son olarak, Tesla'da hizmete yeniden odaklanma olasılığını dile getirmişti. Tesla son yıllarda muazzam bir şekilde büyüdü. Yeni teslim edilen çok sayıda araç, önümüzdeki yıllarda serviste daha fazla iş anlamına geliyor. Dolayısıyla müşteri memnuniyetini korumak önemli bir konu.
Elon Musk, Tesla hizmetini diğer üreticilere kıyasla daha ileride görüyor, ancak yine de mevcut durumdan memnun değil. Kısa bir süre önce şu yorumda bulundu: "Araç uygulamasını kullanmamıza rağmen hizmet konusunda hala nispeten geleneksel bir yaklaşımımız olduğunu düşünüyorum. Yani sektörün geri kalanından kesinlikle daha iyi bir hizmetimiz var, ancak Tesla'nın hizmette nasıl devrim yaratabileceğimizi düşünmesini gerçekten istiyorum." Musk'ın hedeflerinden biri de servis randevularının çoğunu bir gün içinde tamamlayabilmek. Bu amaçla servis merkezlerini daha da genişletmeyi planlıyor.
