Tesla bir kez daha müşteri memnuniyeti sıralamasının zirvesinde yer alıyor. Handelsblatt ve pazar araştırma şirketi YouGov tarafından yapılan son ankette, elektrikli otomobil öncüsü 77,9 puanlık etkileyici bir Tavsiye Skoru elde etti. Bu puanla Tesla Her biri 76,4 puan alan BMW, Mazda ve Hyundai gibi tanınmış rakipler. Bu olağanüstü skor, yüksek memnuniyet düzeyini ve müşterilerin markaya duyduğu güçlü güveni vurgulamaktadır. Tesla-Müşteriler.
Öncü ruhun ve kalitenin etkisi
Tesla'nın bu anketteki başarısı sadece araçlarının kalitesinden değil, aynı zamanda markanın öncü ruhundan da kaynaklanıyor. YouGov'dan Leiendecker'in açıkladığı gibi, yenilikçi ve daha az kanıtlanmış ürünleri tercih eden tüketiciler genellikle belirli bir miktar risk almaya hazırdır. Umulan ürün kalitesi onaylanırsa, başkalarına tavsiye etme isteği önemli ölçüde artar. ile Tesla bu etki özellikle güçlü görünüyor. Müşteriler şirketin öncü teknolojilerini ve elektromobilite konusundaki kararlılığını takdir ediyor.
Daha küçük hedef gruplar, büyük etki
Tesla'nın yüksek tavsiye oranını açıklayan bir diğer faktör de hedef kitlenin büyüklüğü. Leiendecker, "Bir ürünü sadece birkaç tüketici kullanıyorsa, bunlar gerçek hayranlardır - tavsiye etme istekleri yüksektir" diyor. YouGov anketinde sadece 200 civarında müşteri değerlendirmesi vardı. Tesla Volkswagen ise 3000 civarındaydı. Bu küçük örnekleme rağmen Tesla sıralamayı domine ederken, Volkswagen analiz edilen 24 otomobil markası arasında ancak 16. sırada yer alabilmiştir.
Aksesuar pazarı üzerindeki etkiler
Otomobil aksesuarları ve hizmetleri alanında da tüketici tercihleri nettir. Araştırmaya göre Michelin, Bridgestone ve Continental en iyi performansı göstermiştir. Bu markalar kalite ve güvenilirlikleriyle tanınıyor - bu özellikler aynı zamanda Tesla-Müşteriler aksesuar ürünlerini seçerken de değer verirler.
Sonuç: Tesla'nın kesintisiz cazibesi
Tesla'nın tavsiye sıralamasındaki en üst konumu, markanın sadece yenilikçi araçlarıyla değil, aynı zamanda güçlü müşteri sadakatiyle de etkileyici olduğunu gösteriyor. Yüksek düzeydeki tüketici memnuniyeti ve güveni şu hususların açık bir göstergesidir Tesla Tesla otomotiv pazarında öncü bir rol oynamaya devam edecek. İçin TeslaBu da taraftarların yalnızca mükemmel araçlara değil, aynı zamanda birinci sınıf aksesuarlara ve hizmete de güvenebilecekleri anlamına geliyor.
