Oricine tratează un pic mai îndeaproape subiectul Tesla știe că Tesla nu numai că se bazează pe binecunoscutul sistem „atelier în fiecare locație”, dar oferă și așa-numitele Centre de service Tesla în orașe mai mari și de asemenea, pe "Mobile Ranger" pune. Acest ranger vine la locația dorită la alegerea ta pentru o reparație și apoi repara Tesla la ușa ta sau la serviciu. Acest lucru are avantajul de a economisi timp și de a fi cât mai flexibil posibil. După cum a anunțat acum șeful Tesla, Elon Musk, el crede deja că serviciile Tesla sunt bune, dar dorește să-l îmbunătățească și să-l extindă în continuare. Ideea de bază a lui Musk se bazează pe echipele agile de box din seria de curse de Formula 1. „Sunt bucuros că pot oferi service în termen de o oră cu Tesla Service cât mai des posibil! Pentru a face acest lucru, aplicăm tehnicile echipajului de boxă de Formula 1 la Teslas”, a scris recent Musk pe Twitter.
Musk declarase deja în 2015 că dorește să „revoluționeze” serviciul mașinilor rutiere folosind metode de Formula 1. Anunțul vine după numirea lui Kenny Handkammer ca șef al noilor programe de servicii la Tesla. Handkammer a lucrat în Formula 1 de mulți ani, cel mai recent ca mecanic șef la Red Bull Racing. A stat doar doi ani la Tesla și acum este responsabil pentru serviciul concurentului american Lucid.
Nu a precizat exact ce vrea Elon Musk să implementeze. Cel mai recent, el a promis că se va concentra din nou pe service la Tesla. Tesla a crescut enorm în ultimii ani. Multe mașini nou livrate înseamnă mai multă muncă în serviciu în următorii câțiva ani. Prin urmare, este o problemă importantă menținerea satisfacției clienților.
Elon Musk consideră că serviciul Tesla este înaintea altor producători, dar încă nu este mulțumit de starea actuală. El a spus recent: „Cred că încă avem o abordare relativ convențională a service-ului, chiar dacă folosim aplicația vehiculului. Deci avem cu siguranță un serviciu mai bun decât restul industriei, dar vreau cu adevărat ca Tesla să se gândească la modul în care putem revoluționa serviciile.” Unul dintre obiectivele lui Musk este acela de a putea finaliza majoritatea programărilor de service într-o zi. În acest scop, el plănuiește și extinderea în continuare a centrului de service.
