Aangezien bestellingen automatisch worden doorgestuurd naar ons verzendmagazijn om een snelle verzending te garanderen, zijn wijzigingen of annuleringen achteraf niet meer mogelijk zodra de verwerking is gestart. Als je direct na het plaatsen van je bestelling een fout opmerkt, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat we samen een oplossing kunnen vinden.

Je vindt de levertijd zowel op de productpagina als in de orderbevestiging. Deze bedraagt 1 tot 3 werkdagen binnen Duitsland, 3-7 werkdagen in andere EU-landen en 1-3 weken binnen Europa (niet-EU).

Als de levering tegen de verwachting in vertraging oploopt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zullen dan onmiddellijk de redenen voor de vertraging controleren en passende actie ondernemen.

Het retourneren van de goederen is gratis en gebeurt met het door ons verstrekte retouretiket. Als de producten in perfecte staat zijn, betalen we het volledige aankoopbedrag terug. Je kunt de retourzending ook op eigen kosten versturen met een andere pakketdienst naar keuze. Zorg ervoor dat het pakket wordt verzonden met een trackingnummer en bewaar het verzendbewijs op een veilige plaats. Houd er rekening mee dat schadevergoeding kan worden geëist voor onjuiste verpakking of overmatig gebruik van de producten.

Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die je hebt gekozen toen je bestelde. Afhankelijk van de aanbieder kan het enkele dagen duren voordat de restitutie op je rekening is bijgeschreven.

Restituties worden meestal binnen 3 werkdagen na ontvangst van de retourzending in ons magazijn gedaan. Terugbetalingen worden gedaan met dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald. Als er vragen zijn over de staat van de goederen of ontbrekende onderdelen, neemt een medewerker binnen deze 3 werkdagen contact met je op om dit op te helderen.

Nadat je het e-mailadres hebt ingevoerd dat je hebt gebruikt om je bestelling bij ons te plaatsen, kun je je retourzending eenvoudig verzenden via het retouren portal portaal.

Als je de betaalmethode "bankoverschrijving" hebt geselecteerd, wordt je bestelling pas verzonden als de betaling is ontvangen. Binnenkomende betalingen worden dagelijks handmatig gecontroleerd. Als je twijfelt over de betaalstatus, neem dan gerust contact met ons op. Houd er rekening mee dat een langere verwerkingstijd ook mogelijk is bij onmiddellijke bankoverschrijving.

Ja, dit is mogelijk, maar niet automatisch geïntegreerd in onze shop. Stuur ons vooraf per e-mail alle gegevens van je bedrijf, inclusief je btw-ID en alle producten die je wilt bestellen. Wij sturen u dan een bijbehorende offerte.

Vanwege ons dynamische verzendproces, waarbij we flexibel handelen afhankelijk van het product, het adres en de bezettingsgraad van de verzenddienstverleners, is het helaas niet mogelijk om je bestelling af te leveren bij een Packstation, postbus of pakketwinkel. We vertrouwen op deze procedure om een soepel proces en snelle verzending te garanderen. Voor een vlotte levering raden we je aan een fysiek adres op te geven in het afleveradres. Controleer zorgvuldig of het adres correct is ingevoerd, aangezien wijzigingen achteraf vaak niet mogelijk zijn vanwege het snelle pickproces.

In zeldzame gevallen kun je twee of meer pakketten van ons ontvangen. In dat geval ontvang je ook meerdere verzendbevestigingen met de bijbehorende trackingnummers.

Redenen hiervoor kunnen zijn een groot aantal artikelen die niet allemaal in één doos passen, artikelen die omvangrijk zijn (bijv. hondenroosters, dashboardlijsten, enz.) of verzending vanaf verschillende locaties.

Je factuur wordt binnen 15 minuten na ontvangst van je bestelling automatisch per e-mail naar je verzonden. Als je deze niet ontvangt, controleer dan eerst je spamfolder. Als je de factuur kwijt bent, stuur ons dan een e-mail met je naam, adres en bestelnummer (beginnend met S4T) vanaf het e-mailadres dat je hebt gebruikt om je bestelling te plaatsen.

We bieden een retourgarantie van 30 dagen. Producten moeten in originele staat en in de originele verpakking worden geretourneerd.

Retourneren kan eenvoudig en onafhankelijk via onze website. Ga naar de pagina: Retourportaal en voer het e-mailadres in dat je hebt gebruikt voor je bestelling. Houd er rekening mee dat de retourzending veilig verpakt moet zijn en niet in de originele doos van het artikel mag zitten. De doos mag ook niet gelabeld zijn. Stuur de goederen binnen 14 dagen na annulering naar ons terug.