Megváltoztathatom vagy törölhetem a már leadott rendelésemet?
Mivel a megrendeléseket a gyors kiszállítás érdekében automatikusan továbbítjuk a feladó raktárunkba, a feldolgozás megkezdését követően utólagos módosítás vagy lemondás már nem lehetséges. Ha a megrendelés elküldése után azonnal hibát észlel, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy közösen találjunk megoldást.

Mikor kerül kiszállításra a megrendelésem?
A szállítási időt a termék oldalán és a rendelés visszaigazolásában is megtalálja. Ez Németországon belül 1-3 munkanap, más uniós országokban 3-7 munkanap, Európán belül (EU-n kívül) 1-3 hét.

Ha a várakozásokkal ellentétben a szállítás késik, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk. Ezután azonnal ellenőrizzük a késedelem okait, és megtesszük a megfelelő lépéseket.

Mikor kerül feladásra a rendelésem, ha előrefizetéssel/banki átutalással fizetek?

Ha a "banki átutalás" fizetési módot választotta, megrendelését csak a fizetés beérkezése után küldjük el. A beérkező fizetéseket naponta manuálisan ellenőrizzük. Ha bizonytalan a fizetés állapotával kapcsolatban, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal. Felhívjuk figyelmét, hogy azonnali banki átutalás esetén hosszabb feldolgozási idő is lehetséges.

Más uniós országból származó vállalatként rendelhetek-e adómentesen, Közösségen belüli szállításként a HÉA-azonosítószámommal?

Igen, ez lehetséges, de nem integrálódik automatikusan az üzletünkbe. Kérjük, küldje el nekünk előzetesen e-mailben cégének minden adatát, beleértve az ÁFA-azonosítóját és az összes terméket, amelyet szeretne megrendelni. Ezt követően elküldjük Önnek a megfelelő ajánlatot.

Megrendelésemet ki tudom szállíttatni egy Packstationra, postafiókba vagy csomagküldő üzletbe?

Dinamikus szállítási folyamatunk miatt, amelyben rugalmasan járunk el a termék, a cím és a szállítási szolgáltatók kapacitáskihasználtságának függvényében, sajnos nem áll módunkban rendelését Packstationra, postafiókba vagy csomagküldő üzletbe szállítani. Erre az eljárásra támaszkodunk a zökkenőmentes folyamat és a gyors kiszállítás érdekében. A zökkenőmentes kiszállítás érdekében javasoljuk, hogy a szállítási címben fizikai címet adjon meg. Kérjük, gondosan ellenőrizze, hogy a cím helyesen lett-e megadva, mivel a gyors komissiózási folyamat miatt utólagos módosításra gyakran nincs lehetőség.

Miért küldik a rendelésemet több csomagban?

Ritka esetekben előfordulhat, hogy két vagy több csomagot kap tőlünk. Ebben az esetben Ön is több feladás-visszaigazolást kap a megfelelő nyomon követési számokkal.

Ennek oka lehet a nagyszámú tétel, amelyek nem férnek el mind egy dobozban, a terjedelmes tételek (pl. kutyarács, műszerfal díszlécek stb.) vagy a különböző helyekről történő szállítás.

Hol találom a számlámat?

A számlát a megrendelés beérkezését követő 15 percen belül automatikusan elküldjük Önnek e-mailben. Ha nem kapja meg, kérjük, először ellenőrizze a spam mappáját. Ha elvesztette, küldjön nekünk egy e-mailt a nevével, címével és a rendelésszámával (S4T-vel kezdődően) a rendelés leadásához használt e-mail címről.