Тъй като поръчките автоматично се препращат към нашия експедиционен склад, за да се осигури бързо изпращане, последващи промени или анулиране вече не са възможни, след като обработката им е започнала. Ако забележите грешка непосредствено след изпращането на поръчката, моля, свържете се с нас незабавно, за да намерим заедно решение.

Времето за доставка можете да намерите както на страницата на продукта, така и в потвърждението на поръчката. Той е от 1 до 3 работни дни в Германия, от 3 до 7 работни дни в други държави от ЕС и от 1 до 3 седмици в Европа (извън ЕС).

Ако, противно на очакванията, доставката се забави, моля, не се колебайте да се свържете с нас. След това ние незабавно ще проверим причините за забавянето и ще предприемем съответните действия.

Връщането на стоките е безплатно, като се използва предоставеният от нас етикет за връщане. Ако продуктите са в перфектно състояние, ние ще възстановим пълната цена на покупката. Като алтернатива можете да изпратите връщането за своя сметка с друга услуга за доставка на пратки по ваш избор. Моля, уверете се, че пратката е изпратена с номер за проследяване и съхранявайте доказателството за изпращане на сигурно място. Моля, имайте предвид, че може да бъде поискано обезщетение за неправилна опаковка или прекомерна употреба на продуктите.

Възстановяването на суми се извършва по същия начин на плащане, който сте избрали при поръчката. В зависимост от доставчика може да отнеме няколко дни възстановяването да бъде преведено по сметката ви.

Възстановяването на суми обикновено се извършва в рамките на 3 работни дни от получаването на връщането в нашия склад. Възстановяването на суми се извършва по същия начин на плащане, по който е платена поръчката. Ако има някакви въпроси относно състоянието на стоките или липсващи части, член на персонала ще се свърже с вас в рамките на тези 3 работни дни, за да изясни това.

След като въведете имейл адреса, който сте използвали, за да направите поръчката си при нас, можете лесно да изпратите връщането си, като използвате портала за връщане портал.

Ако сте избрали метода на плащане "банков превод", поръчката ви ще бъде изпратена едва след като плащането бъде получено. Входящите плащания се проверяват ръчно на дневна база. Ако не сте сигурни в статуса на плащането, моля, не се колебайте да се свържете с нас. Моля, имайте предвид, че при незабавен банков превод е възможно и по-дълго време за обработка.

Да, това е възможно, но не е автоматично интегрирано в нашия магазин. Моля, изпратете ни предварително по имейл всички данни за вашата фирма, включително вашия идентификационен номер по ДДС и всички продукти, които желаете да поръчате. След това ще ви изпратим съответната оферта.

Поради нашия динамичен процес на доставка, при който действаме гъвкаво в зависимост от продукта, адреса и натовареността на капацитета на доставчиците на транспортни услуги, за съжаление не е възможно да доставим поръчката ви до Packstation, пощенска кутия или магазин за колетни пратки. Ние разчитаме на тази процедура, за да осигурим безпроблемен процес и бързо изпращане. За безпроблемна доставка ви препоръчваме да въведете физически адрес в адреса за доставка. Моля, проверете внимателно дали адресът е въведен правилно, тъй като последващи промени често не са възможни поради бързия процес на комплектоване.

В редки случаи може да получите от нас два или повече пакета. В този случай ще получите и няколко потвърждения за изпращане със съответните номера за проследяване.

Причините за това могат да бъдат голям брой артикули, които не се побират в една кутия, артикули, които са обемисти (напр. решетки за кучета, лайсни за арматурното табло и др.), или изпращане от различни места.

Вашата фактура ще ви бъде изпратена автоматично по имейл в рамките на 15 минути след получаване на поръчката. Ако не я получите, моля, първо проверете папката за спам. Ако сте я изгубили, изпратете ни имейл с вашето име, адрес и номер на поръчката (започващ с S4T) от имейл адреса, който сте използвали, за да направите поръчката си.

Предлагаме 30-дневна гаранция за връщане. Продуктите трябва да бъдат върнати в оригиналното им състояние и в оригиналната им опаковка.

Връщането на стоки може да се извърши лесно и самостоятелно чрез нашия уебсайт. Отидете на страницата: Портал за връщане на стоки и въведете имейл адреса, който сте използвали за поръчката си. Моля, обърнете внимание, че връщането трябва да бъде надеждно опаковано и да не е в оригиналната кутия на артикула. Кутията също така не трябва да е с етикет. Моля, върнете ни стоката в рамките на 14 дни от датата на отказ.